淘宝网上购物,出现问题,如何投诉?

发布网友 发布时间:2022-04-26 03:10

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热心网友 时间:2022-06-20 09:26

我本月14号购买的:厂家批发不锈钢电热开水桶 防干烧商用多用煮水桶 奶茶桶 保温桶,包含运费270元。昨天想起来商品该到货了,所以去淘宝网站查询,结果淘宝页面根本就没有我本次交易记录!后来在支付宝交易记录里找到了该商品和成功交易记录,再去旺信联系淘宝客服,客服也是说没有购买记录,当我提供了成功交易记录后,客服经过10分钟时间回复说找到了。接着我问他厂家发货没有,客服回复:没发,我们吹吹。从此失联了,淘宝客服也不再回复任何信息了!

热心网友 时间:2022-06-20 09:26

是的他们可能都是一伙的,我也碰到过,找了客服投诉,但老是糊弄人,今后还是尽量少网购,特别是淘宝网

热心网友 时间:2022-06-20 09:27

付费内容限时免费查看回答您好,法律分析:如果是在商场买的商品,可以找商家协商,不成就到当地工商管理部门投诉,另外可以拨打1231 5消费者协会电话进行投诉。如果是在各大电商平台购买的商品,在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道,一般投诉后都会有平台进行处理。

法律依据:《中华 人民共和国消费者权益保*》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (- -)与经营者协商和解; (二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三) 向有关行政部门投诉; (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五) 向人民*提起诉讼。

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