发布网友 发布时间:2022-04-25 21:07
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热心网友 时间:2022-06-17 12:31
解决方法:热心网友 时间:2022-06-17 12:31
1.您不用担心,这种状况很少出现。2.我们的羽绒服从来不会出现这种情况。3.我们都是老牌子了,您放心好了。……问题诊断……“我们的羽绒服从来不会出现这种情况”和“我们都是老牌子了,您放心好了”,这么明确而自信地告诉对方不会出现问题相当于断了自己的后路,并且也显得空洞而缺乏说服力。……导购策略……首先认同顾客提出此类问题的心情,然后顺势强调选择好品牌的重要性,并同时介绍羽绒服具有的优点以消除顾客的顾虑,如果可以提供一些数据及事实等资料以增加顾客的信赖感则最好不过。……语言模板……~导购:您的提问很专业啊,现在有些低档品牌确实存在这种现象,所以我完全可以理解您这种顾虑。不过, 我想告诉您的是因为我们采用的技术是……工艺是……因此我们的羽绒服确实不会出现您刚才所说的那种情况,况且我们还在质检部门做过……检验,所以这一点您完全可以放心。~导购:是的, 这种问题确实需要注意。如果买到质量不好的羽绒服,一旦出现了类似问题就很麻烦, 所以关键还是要选择质量和服务都有保障的品牌, 比如我们的品牌您就可以放心。我们采用的技术是……工艺是……所以质量都有保证,况且我们在质检部门还经过……检验。再退一万步说了, 即使出现您说的这种现象我们也会负责到底的, 所以这一点请您放心。~导购:是啊,这个问题对于买羽绒服确实很重要,所以选择品牌就很关键。我卖这个牌子有两年多了, 卖出去的衣服少说也有一千多件,到现在为止像您所说的这种状况还没有遇到过。再说了, 即使您不幸碰上,我们也会负责到底,所以这一点您尽管放心好了! 王先生, 羽绒服一定要试穿才知道是否适合自己, 来, 麻烦您稍等片刻, 我给您拿适合的尺码……(将焦点转移到试衣上去)王建四观点 提供活生生的事实与数据资料 可增加顾客的信赖感